سياسة الشحن – SZNZ

في SZNZ نلتزم بتقديم تجربة تسوّق سلسة وآمنة، بدءًا من لحظة إتمام الطلب وحتى استلامك للشحنة. نحرص على أن تصل منتجاتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن عبر شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن.

التوافر:

نحن في SZNZ نغطي بخدمة الشحن جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بلا استثناء.

سواء كنتِ في مدينة رئيسية أو محافظة أو حتى منطقة بعيدة، نعمل مع شركائنا في خدمات التوصيل لضمان وصول طلباتكِ إلى باب منزلك بأمان وفي الوقت المحدد.

أوقات تجهيز الطلبات:

تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 4 ساعات من تاريخ إتمام الطلب.

لا تشمل أوقات التجهيز أيام العطل الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.

قد يتم تأخير تجهيز بعض الطلبات في حال وجود ضغط موسمي أو عروض خاصة، ويتم إشعار العميل بذلك.

أوقات التوصيل:

يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال 1 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.

قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على المدينة أو المنطقة.

تكاليف الشحن:

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وتظهر بوضوح قبل الدفع.

قد تختلف رسوم الشحن بناء على المدينة.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال الإرجاع.

متابعة الشحنات:

بعد إتمام الطلب، يتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع.

يمكن للعميل متابعة الطلب مباشرة عبر موقع شركة الشحن أو من خلال صفحة "حالة الطلب" في موقعنا.

مسؤولية الاستلام

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم التواصل المسجل عند الطلب.

في حال فشل التوصيل نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، يتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

يتم التواصل مع العميل لمحاولة تسليم الطلب ثلاث مرات، وفي حال تعذر ذلك يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.

ملاحظات عامة

SZNZ غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية، أو أعطال شركات الشحن.

نوصي بفحص الطرد عند استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي تلفيات أو اختلاف في المنتجات.